“‘小案件里’也有‘大民生’,每一起信访案件的背后都是老百姓对法治的期待、对公平正义的向往,作为党员干警我们身处为民服务的窗口,更要筑牢宗旨意识,工作更应该贴近群众需求,回应群众关切,解决群众问题。通过切实把党员义务融入工作岗位,我们的党建成效已在检察为民服务中开花结果”第三检察部负责人说。

近年来,雄县人民检察院在县委和上级院的坚强领导下,认真落实新时代检察工作总要求,坚持党建引领和以人民为中心的发展理念,以队伍专业化、工作制度化、设施现代化为基础,推动机关党建工作和12309检察服务中心工作融合发展,通过持续开展“党员亮身份作表率”等活动,将党建成效转化为服务群众的动力,有力地践行新时代“枫桥经验”。工作中以文明接待、热情服务、息诉罢访、促进和谐为宗旨,能动履行检察职能延伸检察触角助力县域治理提升,全力服务新区建设发展,在为新区建设营造和谐稳定的法治环境中发挥了积极作用。该院连续三次荣获上级授予的“市级文明单位”称号;连续多年被县委评为实绩突出单位;院党支部获评新区优秀党支部和县委党建品牌创建优秀单位;12309检察服务中心获“全国文明接待室称号”。

工作规范 窗口靓

12309检察服务大厅是检察机关密切联系群众的“桥梁”和树立自身形象的“窗口”,接待工作规范与否直接关系文明接待程度的高低。院党组把党建工作与检察业务同谋划、同部署、同推进、同落实,在推进12309检察服务中心建设工作中,着力发挥党组领导核心作用和党支部战斗保垒作用,推动以更强党建引领更高质量业务开展。

改造后的12309大厅宽敞明亮、环境舒适,为群众提供了更加开放、动态、阳光的检察服务,实现了智慧检务管理。在群众来访接待室和候访室,配置各种基本用品,摆放了法治宣传册供群众取阅、工作制度上墙让群众对信访流程更明晰,形成与人民群众的良性互动。走进12309检察服务大厅,远程接访设备、电子宣传屏,LED显示屏、电子触摸屏、智能机器人等设施让群众了解检察工作更便捷,大厅同时设置了双路监控设施,配备安检设备,安装了智慧检务信息发布终端等,从硬件方面保障了接访场所安全和信访工作的有序开展。工作中健全各项工作制度,制定了《控告申诉首办责任制实施办法》、《举报线索管理暂行规定》、《检察长接待日制度》《信访工作职责流程》等,为群众依法上访创造条件,保障信访工作透明度。建立《控告申诉登记台账》,做到登记及时、内容真实、查询便捷。在显著位置开辟12309检察服务中心党建园地,展示以司法为民工作成效和党员先进事迹为主要内容的党建文化宣传板块,引领检察干警岗位建功,创先争优,一体提升党建质量和信访工作品质。去年以来,共接待群众来信来访57人次,均依法及时妥善解决群众合理诉求,做到了无重大涉检信访进京访、越级访案件发生,有力的维护了社会和谐稳定。

阳光暖民 质效高

把主动作为检察服务的关键点,党员示范岗积极践行着文明接访、热情服务的奉献精神。日常接待信访过程中,坚持以“热心、耐心、细心、诚心”服务来访群众,即接待来访热心、听取叙述耐心、审查材料细心、处理问题诚心,坚持做到“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地人外地人一个样、首访重访一个样”,以“确保细致、力求精致、追求极致”要求服务质量,规范处理群众来信来访工作流程,杜绝刁难、推诿、拖延及违法违纪行为的发生。

如何向上访群众传递法治温情,我们不仅维护上访群众的合法权益,还主动帮助信访群众解决生活困难,彰显司法关怀。如我院未检在办理的一起受害人为未成年人的强奸案中,受害人因心理创伤和家庭困难,面临辍学,考虑到当事人家庭的实际困难,按照国家司法求助规定,我院积极为其申报救助金10000元。当事人收到救助金后,激动地说:“感谢检察官对孩子在心理上和生活上的帮助,我们一定好好培养孩子让她走出阴影重返校园,成为有用之材”。此案的办理体现了检察机关努力在信访环节“体民情、解民忧、惠民生”的司法关怀,使困难群众真正感受到了党组织的温暖。 检察工作离不开人民群众的参与、支持和监督,我们还将公开听证作为常态化办案机制,不断提升检察工作的透明度与群众参与度,促矛盾化解公信力提升,去年以来共举行公开听证20次,最大限度保障了人民群众的知情权、参与权、监督权。

我们在12309检察服务中心大厅设置专门律师“绿色通道”,并设立律师接待室,依法保障律师执业权利,建立良性检律互动关系。为做实检察护企,优化营商环境,我们还在12309检察服务中心建立涉企服务“绿色通道”畅通和拓宽企业控告申诉渠道,安排党员干警值班接访以及有针对性地开展立案监督和羁押必要性审查专项活动等措施,切实维护企业合法权益。在12309检察服务大厅举办的“检察护航民企发展”、“劳动者走进检察院”、“携手关爱 共护明天”多种形式的检察开放日活动,通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、企业家等走进检察机关,凝聚各方力量,增进司法认同,共促雄安发展。为提高全民法治意识,12309服务中心党员干警通过深入安置区、深入企业、建筑工地等,利用“3.15、6.26、12.4”等各类法制宣传日,常态化开展送法进社区、进乡村、进校园活动,就生活、就业、住房、子女教育、医疗、养老问题、社会保障、劳动保障、法律援助等群众关心的热点问题做重点讲解宣传,以法律素养提升减少社会矛盾发生。

党建引领 队伍强

我们在服务窗口设置了“党员示范岗”,安排具备多年控申接访经验的党员干警接待来访群众,并主动亮明党员身份、职责和承诺,切实把党员义务融入检察工作岗位。12309检察服务中心团队以院“五好党支部”“五新”党建品牌创建为载体,积极开展“一名党员一面旗帜”为示范的优秀团队创建活动,以党支部、党小组学习教育常态化制度化、党纪学习教育、党组、支部书记讲党课、主题党日、“亮身份、做表率”等活动为契机,强化党组织战斗保垒和党员先锋模范作用的发挥,增强了团队凝聚力、战斗力,团队思想素质、纪律作风、业务素能明显提升,该部干警在省、分院举行的业务竞赛中分获案管业务能手、公诉能手、最佳辩论奖多项荣誉。

我院将进一步提升检察服务的工作效能和服务质量,使检察文明窗口更加靓丽,通过推动党建和业务深度融合,把“小窗口”作成服务保障民生的“大平台”,以党建的丰硕成果为全力参与高标准建设雄安新区贡献更大检察力量。